Atendimento
Centralize o relacionamento com clientes e equipes. WhatsApp, chatbot, tickets, suporte, agenda, relacionamento e acompanhamento de atendimentos reunidos em uma única estrutura.
Todo o relacionamento com o cliente em um lugar só, com histórico que não vai embora com ninguém.
O problema que resolvemos
O cliente fala pelo WhatsApp de um vendedor, cobra por e-mail, reclama no direct e liga para o fixo. Cada conversa vive num lugar, no aparelho de uma pessoa, e nada disso fica registrado. Quando o atendente sai de férias ou deixa a empresa, o histórico vai junto, e o cliente precisa explicar tudo de novo. Atendimento espalhado não é atendimento: é sorte. Centralizar é o que transforma conversa solta em relacionamento com histórico.
O que o módulo reúne
- WhatsApp: o canal onde o cliente já está, dentro da empresa e não no celular pessoal.
- Chatbot: o atendimento que responde o repetitivo e encaminha o que precisa de gente.
- Tickets: cada demanda com número, responsável e situação.
- Suporte: a fila organizada, com prioridade e prazo visíveis.
- Agenda: compromissos, retornos e agendamentos no mesmo lugar do atendimento.
- Relacionamento: o histórico completo do cliente, disponível para quem atender.
- Acompanhamento: o que foi prometido, o que foi entregue e o que ficou em aberto.
Perguntas frequentes
Funciona com o número de WhatsApp que já uso?
A avaliação do número, do tipo de conta e da forma de conexão é feita na implantação, porque depende de como o canal está configurado hoje na empresa.
Preciso contratar os outros módulos?
Não. O Atendimento funciona sozinho. Se depois a empresa contratar Vendas ou Gestão, os módulos passam a conversar entre si.
O chatbot substitui o atendente?
Não é a proposta. Ele responde o que é repetitivo e organiza a entrada, para o time humano cuidar do que exige decisão.